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Respondemos en inglés y en alemán.
Contacto
Escríbenos a contact@chesswow.app. Cuéntanos brevemente qué pasó e indica tu dispositivo y tu versión de iOS o macOS.
El escáner no reconoce bien la posición
Encuadra el tablero completo, lo más de frente posible y sin reflejos. Las capturas de pantalla funcionan mejor. Después del escaneo puedes corregir piezas individuales tocándolas.
La app indica que la posición no es válida
Normalmente el turno está asignado al bando equivocado. Toca el botón que cambia el turno. Cada bando necesita exactamente un rey, y no puede haber peones en la primera ni en la última fila.
La importación de Lichess o Chess.com no funciona
Revisa cómo está escrito el nombre de usuario y tu conexión a internet. De Chess.com solo se cargan las partidas públicas.
Borrar datos
Todos los datos se guardan solo en tu dispositivo. Borra partidas individuales en la biblioteca, o todo a la vez eliminando la app.